Envíos
Antes de realizar cualquier compra siempre es bueno leer la información relacionada con ella y así, tus peludos podrán disfrutar de la misma forma que tu estar en total tranquilidad sabiendo que compras en un lugar seguro y responsable.
Zaragoza: Como estamos ubicados en esta preciosa ciudad, si realizas la compra y el pago antes de las 13:00h es posible que pueda llegarte esta misma tarde y si no, al día siguiente. El precio del envío es de 6€ (IVA incluido) y gratis para compras superiores a 69€
Península: Tu pedido será preparado y enviado en la mayor brevedad pero como existen diferentes factores en los que también se incluye el transporte, diremos que tu compra la recibirás en un plazo de 24h a 72 horas laborables después de la confirmación del pago, pero muchas veces la recibirás en solo 24h si la compra está realizada antes de las 13:00h. Si tu compra supera los 69€ el envío será gratuito y para pedidos inferiores, la tarifa de envío es de 6€ (IVA incluido).
Islas Baleares: Los envíos a las islas Baleares tienen un costo de 10€ hasta 5kilos. Para un mayor número de kilos puedes consultarlo y actualizaremos la tarifa del transporte.
Canarias, Ceuta y Melilla: Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla puedes consultarnos, las tarifas variarán según el peso del pedido debido al coste adicional de estos destinos. La promoción de envío gratuito solo aplica a pedidos en la península. En caso de que haya gastos de aduanas adicionales, serás responsable de cubrirlos.
Países de la UE: Realizamos envíos a Portugal, Andorra, Francia e Italia. El coste inicial de los envíos internacionales es de 10€ hasta 5 kilos, y podrá aumentar dependiendo del tamaño o peso total del paquete. Si sabes que tu compra pasará este peso puedes consultarnos.
Otras Consideraciones
Una vez enviado tu producto la compañía de transporte te proporcionará un enlace de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento. Los gastos de envío incluyen el coste de manipulación, empaquetado y los gastos postales.
El transportista realizará un primer intento de entrega. Si no logran contactarte, intentarán ponerse en contacto contigo para coordinar una segunda entrega.
Si tras el segundo intento de entrega en la dirección facilitada no se pudo entregar el paquete, podrás ir a buscarlo al almacén de transporte o este será devuelto a nuestro almacén en el plazo de unos días. En este caso, recibirás el reembolso de tu pedido descontando el importe del envío.
Devoluciones
Plazo de Devolución
Si te confundiste al realizar tu compra no te preocupes, tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.
Condiciones para Devoluciones
El artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones. Además, debe de devolverse con su embalaje original sin abrir o manipular.
Devoluciones de Artículos Comprados en Tienda
Si compraste un artículo en nuestra tienda física, acércate a ella con el producto y el recibo de compra dentro del plazo indicado.
Devoluciones de Artículos Comprados Online
Para devolver un artículo comprado online, ponte en contacto con nosotros en hola@universomichi.es
Indícanos el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución para que podamos tramitarlo.
El envío de la devolución correrá a tu cargo siempre que ya haya salido del almacén y haya pasado al transportista independientemente de que haya sido entregado o no.
El producto deberá de ser entregado en la dirección facilitada dentro de los 15 días habilitados para ello.
Una vez lo hayamos recibido y comprobado que está en perfecto estado para su posterior venta, procederemos a realizar la devolución del importe de tu compra. Te recomendamos que envíes el producto con envío certificado tal y como hacemos nosotros para que no se pierda. Recuerda protegerlo muy bien para que no se dañe en el transporte ya que si no llega en perfecto estado, no será posible realizar la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se gestionan de la misma forma que se realizó la compra pasadas 24h/28h desde la la confirmación de su correcta recepción.
Si la compra estaba sujeta a promoción de envío gratis, este se descontará del total a reembolsar anulando así dicha promoción.
Si tienes algún problema con el reembolso, no dudes en contactarnos.
Pago Seguro
En Universo Michi nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. Para ello, hemos implementado diversas medidas y opciones de pago para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.
Seguridad SSL:
La protección de tus datos es nuestra prioridad. En nuestro sitio web, utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la seguridad de tus datos personales, incluidos los detalles de pago, a través de un sistema de encriptación avanzado.
Plataforma de Pagos:
Disponemos de un convenio con Stripe ya que es la plataforma más segura. Esta se encarga de procesar todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito, asegurando que tus datos se mantengan protegidos en todo momento.
Además, en Universo Michi no tenemos acceso ni almacenamos información bancaria, ni detalles de tus tarjetas de crédito, asegurando tu privacidad y seguridad.
Métodos de Pago Disponibles:
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Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales tarjetas de pago, como Visa, MasterCard y American Express.
- Transferencia: Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico con los datos del banco para poder realizar la transacción.
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Bizum: Ten tu teléfono a mano cuando pagues para que puedas finalizar la operación de la forma más rápida y cómoda.
- Apple Pay y Google Pay.
Dudas y Consultas
En Universo Michi, trabajamos constantemente para garantizar que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.
Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto conmigo en hola@universomichi.es.
¡Estoy encanta de ayudarte tanto a ti como a tus peludos! ❤️